通讯录
更新时间:2025-01-19 11:32:56

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1. 快捷区:搜索、新建、地图、消息、帮助、更多

                (1)搜索:模糊搜索工单相关核心数据,快速找到工单;

                (2)新建:新建工单快捷入口;

                (3)地图:地图查看任务,指派任务入口;

                (4)帮助:帮助文档快捷入口;

                (5)更多:快捷入口

                    a.用户中心:企业VIP使用期限,使用人数权益展示服务购买入口。;

                    b.个人设置:账号密码修改,姓名修改入口;(手机号为账号唯一标记,不支持修改,可以删除。)


2. 任务处理区:新建,待办,待派,挂起,提醒,回访

                (1)新建:批量导入,新建任务;(批量导入:先下载模板,按照模板填写任务内容)

                (2)待办:需要登陆人员及时处理的工单,点击进入,处理工单;

                (3)待派:派单责任人处理工单任务分派入口;(对应手机端“抢单”,“工单池”)

                (4)挂起:任务因特殊原因无法进行,暂停任务的一种分类方式。继续执行时,取消挂起状态;

                (5)提醒:对一次性、周期性任务设置备忘录,查看提醒时,可以直接新建工单;

                (6)回访:对工单服务进行客户满意度调查的回访表记录入口;

3. 数据看板

                (1)新增:查看指定周期新增工单数量;

                (2)完结:查看指定周期完成关闭工单数量;

                (3)收款:查看指定周期收款额;