小黑板-如何做一键报修?
更新时间:2025-03-12 21:00:08

小黑板-如何做一键报修?



  • 一键报修:二维码快速获客,连接需求。为设备打造二维码身份证,在客户需要时,无需打电话,无需交流,扫一扫确认提交,即可完成报单过程。


  • 三步流程

    1、设备码:生产设备码,给设备或场所贴上报修码;
    2、扫码报修:客户扫码,一键提交;
    3、服务对接:实时收到服务需求,实时响应,行动执行;


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  第一步 设备码  ▞▞▞


1. 设备码

                (1)二维码:先生成(如图:第一步),后绑定(如图:第二步);

                (2)贴    标:打印二维码(如图:第三步),贴二维码到设备或报修点;


▞▞▞  第二步 扫码报修  ▞▞▞

2. 设备码

                (1)微信扫一扫:扫一扫设备报修码,手机回显设备信息,点击蓝色“一键报修”按钮提交报修;

                (2)进度查询:方便报修人员查询报修后的进度;


▞▞▞  第三步 服务对接  ▞▞▞

3. 指派任务


            扫一扫一键报修,系统会进入服务管理流程,流程包含:任务调度/抢单,任务执行,填写回执,关闭任务。

任务调度/抢单流程:

                (1)主动调度:派单员登录电脑端,在首页查看待派任务进行指派;

                (2)派单员登录小程序或电脑端,在首页进入抢单(包含调度功能)进行任务指派;

                (3)接单员登录小程序,在首页进入抢单;